Το gov.gr σβήνει τα κεριά των έκτων γενεθλίων του, προσπαθώντας να αλλάξει το πρόσωπο της γραφειοκρατίας στη χώρα και τη σχέση των πολιτών με αυτήν
Σαν μια διαδρομή που ξεκίνησε από μια απλή ιδέα και εξελίχθηκε σε μια μικρή ψηφιακή επανάσταση περιέγραψε ο Κυριάκος Πιερρακάκης την πορεία του gov.gr, με αφορμή τη συμπλήρωση έξι χρόνων από τη δημιουργία της πλατφόρμας που άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες συναλλάσσονται με το κράτος.
Μιλώντας στην εκδήλωση του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, ο υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών και πρόεδρος του Eurogroup επέστρεψε νοερά στα πρώτα βήματα ενός εγχειρήματος που, όπως είπε, γεννήθηκε αρκετούς μήνες πριν από τις εκλογές του 2019, μέσα σε μια αίθουσα συσκέψεων και γύρω από ένα ερώτημα που τότε φάνταζε σχεδόν τολμηρό: «Μπορεί η Ελλάδα να λειτουργήσει διαφορετικά;».
Το ερώτημα που γέννησε μια ψηφιακή επανάσταση
«Έτσι ξεκίνησαν όλα», ανέφερε χαρακτηριστικά, σημειώνοντας πως η ιστορία του gov.gr είναι, στην ουσία, η ιστορία μιας χώρας που αποφάσισε να αφήσει πίσω της παλιές συνήθειες και να εμπιστευτεί τις δυνατότητές της.
Ο κ. Πιερρακάκης θυμήθηκε τις πρώτες εβδομάδες στο υπουργείο, όταν το ζητούμενο δεν ήταν οι μεγάλες εξαγγελίες, αλλά η καθημερινή παραγωγή αποτελέσματος. Η εφαρμογή του 112, σε μια περίοδο που η μνήμη από τις τραγωδίες στο Μάτι και τη Μάνδρα ήταν ακόμη νωπή, αποτέλεσε ένα από τα πρώτα βήματα. Ακολούθησε η άυλη συνταγογράφηση, μια υπηρεσία που κανείς δεν μπορούσε τότε να φανταστεί ότι θα εξελισσόταν σε έναν από τους βασικούς πυλώνες της διαχείρισης της πανδημίας και της οικοδόμησης ολόκληρου του ψηφιακού οικοσυστήματος της χώρας.
Όταν οι μεγάλες αλλαγές μοιάζουν μικρές
«Έτσι συμβαίνει με τις μεγάλες αλλαγές», παρατήρησε. «Στην αρχή μοιάζουν μικρές. Όταν όμως πετυχαίνουν, μοιάζουν αυτονόητες».
Για τον ίδιο, το μεγάλο στοίχημα δεν ήταν απλώς η ψηφιοποίηση υπηρεσιών, αλλά η αντιστροφή μιας σχέσης δεκαετιών: να πάψει ο πολίτης να προσαρμόζεται στις απαιτήσεις του κράτους και να είναι πλέον το κράτος εκείνο που προσαρμόζεται στις ανάγκες του πολίτη.
Το gov.gr στην πρώτη γραμμή της πανδημίας
Και όταν ξέσπασε η πανδημία, το gov.gr βρέθηκε στην πρώτη γραμμή. Στήριξε πολίτες και επιχειρήσεις, εξασφάλισε τη συνέχεια των υπηρεσιών και συνέβαλε καθοριστικά στην υλοποίηση του εθνικού προγράμματος εμβολιασμού, σε μια περίοδο που η χώρα αναζητούσε σταθερότητα και ασφάλεια.
Οι ψηφιακές υπηρεσίες, που αρχικά αντιμετωπίστηκαν ως μια τολμηρή καινοτομία, μετατράπηκαν σταδιακά σε αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας εκατομμυρίων πολιτών.
Η μεγαλύτερη κατάκτηση: Η αυτοπεποίθηση
Όπως τόνισε ο Κυριάκος Πιερρακάκης, το σημαντικότερο κέρδος αυτής της εξαετούς πορείας δεν μετριέται μόνο σε εκατομμύρια ψηφιακές συναλλαγές, αλλά σε κάτι βαθύτερο: στην αυτοπεποίθηση που απέκτησε η ελληνική κοινωνία.
«Οι πολίτες άρχισαν να πιστεύουν ότι το κράτος μπορεί να είναι γρήγορο, αποτελεσματικό και να σέβεται τον χρόνο τους. Και όταν αλλάζουν οι προσδοκίες μιας κοινωνίας, αλλάζουν και οι δυνατότητές της», υπογράμμισε.
«Η Ελλάδα μπορεί να μετατρέπει τις αδυναμίες της σε πλεονεκτήματα»
«Το gov.gr είναι η απόδειξη ότι η Ελλάδα δεν είναι καταδικασμένη να αναπαράγει τις αδυναμίες της. Μπορεί να τις μετατρέπει σε πλεονεκτήματα. Γιατί ποτέ δεν μας έλειψαν οι άνθρωποι και οι ιδέες. Αυτό που έλειπε ήταν το σχέδιο και η πίστη ότι μπορούμε να τα καταφέρουμε», σημείωσε ο υπουργός.
Ίσως, τελικά, η ιστορία του gov.gr να μην είναι μόνο η ιστορία μιας ψηφιακής πλατφόρμας. Είναι η ιστορία μιας σχέσης εμπιστοσύνης που ξαναχτίστηκε, ενός κράτους που προσπάθησε να έρθει πιο κοντά στους πολίτες του και μιας χώρας που αποφάσισε να πιστέψει ξανά στις δυνάμεις της.
