Η τεχνική βλάβη στο Λονδίνο επηρέασε πληρωμές με κάρτα, αναλήψεις από ΑΤΜ και online banking, ενώ προβλήματα αναφέρθηκαν και σε άλλες ψηφιακές υπηρεσίες
Μια τεχνική βλάβη στις υποδομές της Google Cloud ήταν αρκετή για να προκαλέσει την Τρίτη προβλήματα σε ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών υπηρεσιών, επηρεάζοντας τράπεζες, εφαρμογές, εταιρείες ταχυμεταφορών και δημόσιους οργανισμούς.
Στο επίκεντρο της διαταραχής βρέθηκε το κέντρο δεδομένων europe-west2 στο Λονδίνο, το οποίο εξυπηρετεί κατά κύριο λόγο πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία.
Ανάμεσα στις εταιρείες που επηρεάστηκαν ήταν και η Revolut, με προβλήματα να εμφανίζονται σε αρκετές από τις υπηρεσίες της. Σύμφωνα με πηγή που γνωρίζει την υπόθεση και μίλησε στο Reuters, η διακοπή που αντιμετώπισε η ψηφιακή τράπεζα συνδέεται με το πρόβλημα στην Google Cloud.
Η Google γνωστοποίησε ότι οι μηχανικοί της διερευνούν το περιστατικό, χωρίς να δώσει αρχικά περισσότερες πληροφορίες για την αιτία της βλάβης ή συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης.
Από τις κάρτες μέχρι τα ΑΤΜ
Η έκταση του προβλήματος έγινε ιδιαίτερα αισθητή στους πελάτες της Revolut.
Στη σελίδα ενημέρωσης για την κατάσταση των υπηρεσιών της, αρκετές λειτουργίες εμφανίζονταν ως μη διαθέσιμες ή με περιορισμένη διαθεσιμότητα. Ανάμεσά τους βρίσκονταν οι πληρωμές με κάρτα και οι αναλήψεις από ΑΤΜ.
Η εταιρεία ενημέρωσε μέσω X ότι η τεχνική διαταραχή επηρέαζε πολλαπλές υπηρεσίες της, διευκρινίζοντας παράλληλα ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών παρέμεναν ασφαλή.
Προβλήματα και σε άλλες ευρωπαϊκές τράπεζες
Η Revolut δεν ήταν η μοναδική χρηματοπιστωτική υπηρεσία που αντιμετώπισε δυσλειτουργίες.
We are currently experiencing a service disruption affecting multiple services. We can confirm that all our customers’ money and data are safe. We’ve been working to fix the issue since it was identified this morning and apologise to anyone affected and for any inconvenience caused.
— Revolut (@Revolut) October 20, 2026
Η ING στη Γερμανία ενημέρωσε τους πελάτες της για δυσκολίες στη σύνδεση τόσο στο ηλεκτρονικό banking όσο και στην εφαρμογή της, αποδίδοντας την κατάσταση σε τεχνικό πρόβλημα.
Αντίστοιχη εικόνα παρουσίασε η Halifax στη Βρετανία, με ορισμένους χρήστες να αναφέρουν ότι δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση σε online υπηρεσίες και στην εφαρμογή της τράπεζας.
Αναφορές χρηστών στην πλατφόρμα Downdetector αφορούσαν επίσης τις Lloyds, HSBC και Bank of Scotland. Η Lloyds διευκρίνισε ότι η εφαρμογή της εξακολουθούσε να λειτουργεί, αν και ορισμένοι πελάτες αντιμετώπιζαν δυσκολίες σε συγκεκριμένες διαδικτυακές υπηρεσίες.
Το πρόβλημα ξεπέρασε τις τράπεζες
Η διαταραχή δεν περιορίστηκε στον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο καταγράφηκαν αναφορές για προβλήματα στη Rightmove, στην εταιρεία ταχυμεταφορών DPD, στο NHS England και στη Royal Mail.
Για ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες δεν είχε επιβεβαιωθεί άμεσα ότι η αιτία των προβλημάτων ήταν η ίδια τεχνική βλάβη. Οι αναφορές της Downdetector βασίζονται σε δεδομένα από διαφορετικές πηγές, μεταξύ των οποίων και οι ίδιοι οι χρήστες, επομένως δεν αποτυπώνουν από μόνες τους ούτε την ακριβή αιτία ούτε το σύνολο όσων επηρεάστηκαν.
Όταν ένα πρόβλημα στο cloud φτάνει μέχρι την κάρτα σου
Το περιστατικό επαναφέρει μια συζήτηση που απασχολεί όλο και περισσότερο τις ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές: πόσο εξαρτημένες έχουν γίνει οι τράπεζες και άλλες κρίσιμες υπηρεσίες από έναν σχετικά μικρό αριθμό μεγάλων τεχνολογικών παρόχων.
Οι υπηρεσίες cloud βρίσκονται πλέον πίσω από ένα σημαντικό μέρος της ψηφιακής λειτουργίας επιχειρήσεων και οργανισμών. Αυτό σημαίνει ότι μια βλάβη σε μια κρίσιμη υποδομή μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σε φαινομενικά άσχετες μεταξύ τους υπηρεσίες.
Το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ήδη κινηθεί προς αυστηρότερη εποπτεία. Τον Ιούλιο χαρακτήρισε τέσσερις τεχνολογικές εταιρείες ως κρίσιμους τρίτους παρόχους για τον χρηματοπιστωτικό τομέα, ανάμεσά τους και την Google Cloud EMEA Limited, θέτοντάς τες υπό άμεση εποπτεία των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών.
Ανάλογη κατεύθυνση έχει ακολουθήσει και η Ευρωπαϊκή Ένωση, με τις ευρωπαϊκές εποπτικές αρχές να έχουν χαρακτηρίσει 19 εταιρείες τεχνολογίας ως κρίσιμους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής για τον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
Το σημερινό περιστατικό δείχνει στην πράξη γιατί η συγκεκριμένη εξάρτηση έχει μπει στο μικροσκόπιο. Ένα τεχνικό πρόβλημα σε ένα data center μπορεί μέσα σε λίγη ώρα να γίνει πρόβλημα για κάποιον που προσπαθεί να πληρώσει με την κάρτα του, να σηκώσει χρήματα από ένα ΑΤΜ ή απλώς να συνδεθεί στην τράπεζά του.